Termes et conditions
Conditions de réservation et paiements
1- Lors de la confirmation de votre réservation, un paiement représentant 20 % du montant total de votre séjour sera prélevé sur votre carte de crédit.
2- La balance restante sera débitée automatiquement de votre carte de crédit 30 jours avant votre date d’arrivée.
⚠️ Important
Aucun dépôt de sécurité n’est exigé. Toutefois, le voyageur demeure entièrement responsable de tout bris, dommage ou perte causé à la propriété, à son contenu ou à ses équipements pendant son séjour, y compris les dommages causés par un animal, même lorsque les animaux sont autorisés.
Le voyageur peut également être tenu responsable de tous les frais supplémentaires découlant du non-respect des conditions de location, notamment, sans s’y limiter, les frais de ménage excessif, les frais d’entretien exceptionnel du spa résultant d’une mauvaise utilisation, les frais liés à des occupants ou visiteurs non autorisés, les frais liés au non-respect de la politique concernant les animaux, les frais découlant de la consommation de tabac ou de cannabis à l’intérieur, les frais de collecte ou de disposition des déchets excédentaires, ainsi que tout autre coût d’exploitation raisonnablement encouru en raison du non-respect des conditions de location.
Le cas échéant, ces frais pourront être facturés au mode de paiement utilisé pour la réservation.
Politique d’annulation
• Pour toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, une pénalité équivalente à 20 % du montant total du séjour sera retenue.
• En cas d’annulation effectuée entre 0 et 29 jours avant l’arrivée, une pénalité équivalente à 100 % du montant total du séjour sera appliquée.
Informations d’arrivée
• Environ 5 jours avant votre arrivée, un second courriel contenant les informations d’arrivée vous sera envoyé.
• Ce courriel comprendra le code de porte, certaines informations utiles concernant le chalet, les coordonnées des personnes à contacter durant votre séjour ainsi que les informations relatives au dépôt de sécurité ou à la protection dommages applicable à votre réservation.
• Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez communiquer avec nous rapidement.
Jour de l’arrivée et du départ
• L’accès au chalet est possible à partir de 17h00 le jour de votre arrivée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’autoriser les arrivées hâtives.
• Tout problème ou anomalie doit être signalé rapidement dès votre arrivée.
• Le jour du départ, le chalet doit être libéré avant 11h00.
• Des instructions de départ supplémentaires peuvent être indiquées dans le message pré-arrivée ou directement à l’intérieur du chalet.
Règlements et responsabilités du locataire
• Dès votre arrivée, il est important d’inspecter les lieux et de signaler immédiatement tout dommage ou bris apparent.
• Le locataire est responsable des dommages matériels survenus durant son séjour.
• Le locataire est responsable de la sécurité à l’intérieur et à l’extérieur du chalet et accepte les responsabilités qui y sont associées.
Règles de conduite
• Le locataire doit respecter les lieux, le voisinage et maintenir un niveau de bruit raisonnable en tout temps.
• Le chalet ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué à la réservation.
• Le chalet est entièrement non-fumeur.
• L’âge minimum requis pour réserver un chalet géré par Chalets Confort varie entre 21 et 28 ans selon le chalet.
• Les animaux ne sont pas autorisés à moins que ce soit indiqué pour le chalet sélectionné.
Autres informations
• La disponibilité de certaines commodités ou équipements saisonniers, comme les embarcations nautiques, le BBQ ou le foyer extérieur, peut varier selon la période de l’année.